会員登録

・新規会員登録方法

・メール認証ができない場合

・新規会員登録方法

• 右上のアイコン上から「ログイン」を選択してください。ログイン画面で「アカウントを作成する」のボタンを押してください。
• ＊当ストアでは、PCメールを推奨しています。 キャリアメールはご利用いただけませんので、予めご了承下さいませ。プライバシーポリシーと会員規約をご確認の上、次へお進みください。
• メールアドレスで認証確認をおこないます。ご登録に使用するメールアドレスを入力し送信してください。入力された宛先へ数分以内に自動配信メールが届きます。
• 受信されたメール内に記載のURLより会員登録へお進みください。
• 会員登録完了後、ご登録いただいたアドレスへ完了メールが届きますのでご確認ください。 ※なお、この時点でご注文は完了しておりません。カートまたはご検討中商品の詳細ページへ戻り、ご注文を完了してください。

＊サービスをご利用いただくにあたりメールアドレスの認証確認をおこなっております。
＊緊急時、確実にお客様と連絡の取れるようご登録いただくアドレスや番号にご連絡が取れることを確認するためのものです。
なお、メールアドレスや電話番号の送信をいただいても返信が一向に届かない場合は以下のいずれかが考えられます。

・メール認証ができない場合

ご注文確認のメールや、お問合せへの返信等が届かない場合は、下記の原因をお確かめいただき、お問い合わせ下さい。
＊当ストアでは、PCメールを推奨しています。 
キャリアメールはご利用いただけませんので、予めご了承下さいませ。  

• ご注文時やご登録の際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
• 「迷惑メール」「削除メール」「ゴミ箱」フォルダなどをご確認ください。迷惑メールと誤判定されて届かない可能性があります。迷惑メール防止機能やフィルター機能の設定、受信拒否リストに登録されていないかご確認ください。ウィルス対策ソフトの迷惑メール防止機能の設定をご確認ください。@nishijin-online.orgからのメールを受信できるようドメイン設定をお願いいたします。
• 受信メールボックスの容量をご確認ください。お客様がご利用のメールサーバ容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。契約しているプロバイダのメールサーバ容量を確認し、一杯になっていないかご確認ください。
• 携帯電話への転送設定機能をご確認下さい。転送サービスをご利用されている場合、受信メール制限機能のため、パソコンからのメールを拒否する設定やメール送受信件数を制限する設定、文字表示数制限があります。メールを受信できるように携帯電話側の設定を行う必要があります。

購入手続き

・メールアドレスの設定

・配達方法の設定

・配送先住所を入力

・支払い方法の選択

・請求先住所を入力

Step1 メールアドレスの設定

はじめに、当サイトからのメールが受信できるメールアドレスを入力していただきます。
※au、docomo、softbankなどのキャリアメールはご利用いただけませんのでご注意ください。

チェックボックスにて、当サイトからのお知らせ、お得なクーポンの配信メール等の受信可否を設定してください。

Step2 配達方法の設定

商品の受け取り方法を選択します。
『店頭受取』を選択される場合はSTEP4へ進みます。

Step3 配送先住所を入力

※STEP2で『発送』を選択された方のみ

商品のお届け先を入力し、【配送方法の選択へ進む】を押します。

連絡先メールアドレス、配送先に間違いがないかご確認いただき、【お支払へ進む】を押します。

Step4 支払い方法の選択

・クレジットカード
・Amazon pay
・コンビニ決済
・銀行振込
・スマホ決済
から支払い方法を選択します。

Step5 請求先住所を入力

支払いをされる方のご住所を入力します。
STEP3で『発送』を選択された方で、受取りと支払い両方を同じ方がされる場合は《配送先住所と同じ》を選択します。

プレゼントとしてのご購入など、受取りと支払いを別の方がされる場合は《違う請求先住所を使う》を選択して新たに入力します。【今すぐお支払い】を押して、ご購入手続きは完了です。

お支払い方法

・クレジットカード決済

・銀行振込

・Amazon Pay

・コンビニ決済

・スマホ決済

・クレジットカード決済

以下の4種類のクレジットカードをご利用いただけます。
「 VISA / Master / American Express / JCB  」

クレジットカードお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
支払い回数：お支払い回数はすべて一括払いとなります。
弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細書をご確認ください。

＊お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
＊クレジットカードへの請求は、ご注文が確定された時点で発生します。

・銀行振込

＊銀行振込にはKOMOJUというシステムを導入しており、支払い方法確定後、KOMOJUへリダイレクトします。
＊銀行振込では、振込手数料とは別に所定の手数料が発生します。
＊振込先の口座情報は、お支払い方法確定後、画面に表示されます。
また、メールも送信されますので、ご確認のうえ、指定の期日までにお振込みをお願いします。
＊購入手続き完了後「＠komoju.com」のアドレスから決済案内が届きます。
届かない場合は、問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせください。
＊振込手数料はお客様負担でお願いします。
＊口座番号は注文ごとに異なります。以前ご利用いただいた方も改めてご確認ください。

ご注文完了後7日経過し、お振込期日を過ぎてもお振込を確認できない場合、メールにてご連絡差し上げます。それでもご回答、お振込が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

＊振込用伝票等はお送りしておりません。指定した口座へ直接お振込をお願い致します。

・Amazon Pay

【お知らせ】Amazon Payは、Shopifyストアとの互換性がなくなるため、2025年1月6日(月)をもって日本のShopifyストアにおいてご利用いただけなくなります。

• ショッピングカート画面で「Amazon pay」ボタンをクリックすると、「ご注文手続き画面」に移動します。Amazonアカウントにログインしていない場合は、サインイン画面に移動します。Amazonログインしていれば、ご注文手続き画面に移動します。
• Amazonサインイン画面が表示されますので、Amazon.co.jpにご登録のアカウント情報でサインインしてください。
• Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

・コンビニ決済

日本全国のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。 コンビニエンスストアごとに、お支払方法が変わります。 お支払いの詳細につきましては、購入手続き完了後に送信されるメールをご確認ください。

ご利用いただけるコンビニエンスストア：

・ファミリーマート 
・セブンイレブン
・ローソン
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ

＊コンビニ決済では、所定の手数料が発生します。
＊コンビニ決済にはKOMOJUというシステムを導入しており、支払い方法確定後、KOMOJUへリダイレクトします。
＊購入手続き完了後「＠komoju.com」のアドレスから決済案内が届きます。
届かない場合は、問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせください。
＊コンビニ決済の支払期限は2日です。
　期限を過ぎますと、注文は無効になりますのでご注意ください。
＊コンビニ決済の決済上限は、いずれも「30万円」です。
（全てのコンビニチェーンでのご決済上限です）
こちらはコンビニ決済時に加算されるコンビニ決済手数料（190円）を
含めて、30万円までのご決済となりますのでご注意ください。
＊メールのバーコードまたは払込票番号を保存のうえ、レジにて「オンライン決済で」とお申し付けください。

・スマホ決済

便利なスマホ決済もご利用いただけます。
アプリごとに決済方法が異なります。お支払いの詳細につきましては、購入手続き完了後に送信されるメールをご確認ください。

ご利用いただけるスマホ決済：

・PayPay
・メルペイ
・LINEPay

＊スマホ決済では、所定の手数料が発生します。
＊スマホ決済にはKOMOJUというシステムを導入しており、支払い方法確定後、KOMOJUへリダイレクトします。

配送・送料

・運送会社

・お届け先の変更

・配送料金

・運送会社

【ヤマト運輸】

【時間帯】
ご注文画面で、ご希望の配送希望時間のご指定が可能です。
配送日は最短日のお届けとなります。
［午前中］［14:00〜16:00］［16:00〜18:00］
［18:00〜20:00］［19:00〜21:00］
からお選びいただけます。
到着時期は商品によって異なります。
※ご注文の殺到等でお届けが遅れたり、在庫切れ・売り切れとなる場合がございますので あらかじめご了承ください。
※お仕立て商品につきましては、配送日時指定を承ることができません。

ご注文内容によっては「クロネコゆうパケット」でお届けさせていただく場合がございます。
※ご注文時に「宅急便」か「クロネコゆうパケット」をお選びいただくことはできません。

【クロネコゆうパケットについて】
・お届けまでをしっかり追跡できます。
・発送より3日～1週間ほどで、郵便局の配達員がポストにお届けします。
・日数がかかる場合がございますので、余裕をもってご注文ください。

【クロネコゆうパケットの対象外になる注文は】
・配達日時のご指定があるご注文。
・お支払い方法が代金引換のご注文。
・ご購入商品が規定の箱に収まらないご注文。

【大口案件の場合】
商品在庫状況によって異なりますので、 お手数ですが一度お問い合わせください。

・お届け先の変更

• ご注文が完了している商品のお届け先と配達指定日の変更等を変更したい場合は、ご注文確認メールに記載されている「ご注文番号」とご注文者様のお名前を合わせてお電話かメールにてお知らせください。 
• マイページ内のご利用履歴一覧より確認できますのでご覧ください。

【ご注意】
当店では、できるだけ早くお客様のお手元に商品をお届けするため、ご決済確認後速やか に出荷作業を行っております。それに伴いまして、大変恐れ入りますが『すでに出荷準備 が完了している場合』のご注文内容の変更、出荷キャンセル、また配送日時のご変更はお 受け致しかねますので、ご了承ください。 なお、発送後のご変更は発送完了メールに記載いたします問い合わせ番号を元にお客様ご自身で手続きをお願いいたします。

・配送料金

※10,000円以上ご購入の場合は送料無料です。
合計10,000円以下は地域ごとに送料が異なります。

お届け日数

・一般商品

・お仕立ての納期

・営業日のご案内

・一般商品

ご注文/入金確認後、５営業日以内に運送業者へ発送し、その後３日～1週間でお届けします。ご注文の時間帯、配送地域、天候、交通事情などにより、異なる場合がございますので、ご了承ください。

【大口案件の場合】
商品在庫状況によって異なりますので、 お手数ですが一度お問い合わせください。

・お仕立ての納期

帯はご注文/入金確認後、約２週間。
着物はご注文/寸法と入金確認後、約４０日となります。
ご注文の時間帯、配送地域、天候、交通事情などにより、異なる場合がございますので、ご了承ください。

【ご注意】
配送状況のご確認は、注文完了後にメールでお送りする「注文番号」にて商品出荷次第ご確認いただけます。尚、注文完了から商品出荷までに日数を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・営業日のご案内

営業日：火曜日〜日曜日の午前10時〜午後4時
休業日：月曜日及び、年末年始12/28〜1/3
※月曜日が休祝日となる場合は、翌火曜日が休業日となります。

ご返品・キャンセル

・出荷前

・出荷済

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
返品・交換につきましては、1週間以内、未開封・未使用に限り可能です。

・出荷前

出荷前のご注文のキャンセルはお問い合わせフォームまたはお電話にて承っております。その際は、ご注文確認メールに記載されている「ご注文番号」とご注文者様のお名前にて、キャンセル希望の商品をご連絡ください。

※お仕立商品のお仕立開始後のキャンセルは不可となりますので、ご注意ください。

・出荷済

出荷済のキャンセルは基本受け付けません。出荷済商品は、商品お受け取り後のご返品扱いとなりますので、ご了承ください。その際の送料、振込手数料はすべてお客様のご負担となります。

【ご注意】
※商品到着後、速やかに7日以内にお申し付けください。
※返品申請期間を過ぎた場合やご着用後のご返品、お客様のお手元で汚損ないし破損された場合など当社規定によりお受けできない場合があります。

注文の質問

一般的な質問

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